Directrices de envío

(Política actualizada el 15 de abril de 2025. Las políticas de "Cancelación de pedido" y "Modificación de pedido" no se aplican a los pedidos realizados antes de esta fecha.)

¿Cuándo y cómo puedo modificar los detalles de mi pedido?

Si nota un error al ingresar su información de envío o durante su compra, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la dirección service@casazier.com dentro de las 24 horas. También verifique el correo electrónico de confirmación de pedido que recibió inmediatamente después de realizar su pedido para controlar todos los detalles.

¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Asia. Tenga en cuenta un tiempo de procesamiento adicional durante las temporadas de festividades y ventas. El almacenamiento y el embalaje tardan aproximadamente de 2 a 5 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento tan pronto como su pedido esté listo para ser enviado.

Si no recibe un número de seguimiento 5 días hábiles después del pago, comuníquese con nosotros. Una dirección o información de pago incompleta o incorrecta puede retrasar el procesamiento de su pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos una confirmación de envío con el número de seguimiento.

Para rastrear su paquete, use el número proporcionado en el sistema de seguimiento de USPS o a través de este enlace: https://www.17track.net/en

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega se calcula de la siguiente manera:

Fecha de entrega estimada = Fecha de pedido + 2 a 5 días hábiles (procesamiento en almacén) + tiempo de envío estimado

Entrega sin riesgo

Si su pedido no llega en 60 días, por cualquier motivo, le reembolsaremos el precio de compra del artículo correspondiente.

Si su pedido está perdido, comuníquese con service@casazierfr.com. Realizaremos una verificación (generalmente dentro de 3 a 5 días hábiles) y le enviaremos el producto una vez que se resuelva el problema.

Derechos de aduana e impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en euros, sin incluir impuestos. Se pueden cobrar derechos de aduana o impuestos al recibir su pedido.

Los impuestos de importación, derechos de aduana y otros cargos son determinados por su oficina de aduanas local y son de su responsabilidad. No somos responsables de los retrasos ocasionados por el despacho de aduanas. Comuníquese con su oficina de aduanas local para más información.

Responsabilidad en caso de dirección incorrecta

El comprador es responsable de ingresar correctamente la dirección. Casazierfr no se hace responsable de los paquetes enviados a una dirección incorrecta debido a información incorrecta proporcionada por el comprador.

Si el paquete llega a su país y:

el cliente se niega a aceptar la entrega

se han realizado varios intentos de entrega

Casazierfr se reserva el derecho de destruir el paquete y no se realizará ningún reembolso.