Política de devoluciones y reembolsos

En la casa deCasazier, la calidad de nuestros productos y su satisfacción son nuestra prioridad. Si su compra no le brinda plena satisfacción, le ofrecemos un procedimiento de devolución y reembolso transparente y justo.

Política de devoluciones

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Los artículos deben ser nuevos, no utilizados, no lavados y en perfecto estado.

Las etiquetas originales deben estar presentes.

Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original.

Se requiere un justificante de compra válido (ticket de caja o vale de compra).

Procedimiento de devolución

1. Iniciar una devolución

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente:servicio@casazier.com

Especifique los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

Espere las instrucciones para el envío de la devolución.

Los gastos de devolución son completamente cubiertos por el vendedor.

Prepárate para tu regreso

Empaque cuidadosamente los artículos en su embalaje original.

Por favor, asegúrese de que los artículos estén libres de manchas, maquillaje, desodorante y cualquier signo de desgaste.

Por favor, incluya todos los accesorios y documentos originales.

Devoluciones

Por favor, devuelva el paquete a la dirección indicada por el servicio al cliente.

Utilice un método de envío con seguimiento y conserve su comprobante de envío.

Procedimiento de reembolso

Los retornos generalmente se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la recepción.

Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 a 21 días hábiles después de su procesamiento.

El reembolso incluye el precio del artículo y el IVA aplicable.

Los gastos de envío generalmente no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

Los reembolsos por las compras con justificante de pedido se realizarán a través del método de pago inicial.

Para las devoluciones realizadas con una tarjeta de regalo, recibirás un vale.

Se pueden deducir tarifas de procesamiento de 10 € de su reembolso.

Costes de envío de devolución

Devoluciones por cambio de preferencia personal o error de compra: los gastos de devolución son a cargo del cliente.

Devoluciones por artículos dañados o no conformes:Casazier asume los gastos de devolución. Por favor, envíe fotos nítidas al servicio al cliente antes de cualquier devolución.

Circunstancias especiales
Por favor, informe sobre cualquier artículo dañado, defectuoso o no conforme dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

No nos hacemos responsables en caso de pérdida o robo del paquete durante la devolución.

Intercambios
No realizamos intercambios directos.

Puede devolver un artículo y realizar un nuevo pedido en la talla o color deseado.

Artículos no retornables

Artículos que hayan sido usados, alterados, lavados o dañados.

Artículos devueltos sin su etiqueta ni embalaje original.

Devoluciones de artículos después de 30 días.

Reservados todos los derechos

Casazierse reserva el derecho a:

Limitar o rechazar las devoluciones de los clientes que tienen un historial de devoluciones elevado o una actividad sospechosa de fraude.

Rechazar o destruir los artículos no modefr enviados a nuestro almacén.

¿Preguntas o inquietudes?

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en la dirección:servicio@casazier.com

Al comprar en modefr, usted acepta esta política de devolución y reembolso. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento.Casazier. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.

Solicitud de devolución:

Para realizar una devolución, por favor contáctenos a la dirección:servicio@casazier.com. Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada junto con las instrucciones específicas para devolver el paquete y la dirección a la que enviarlo. No aceptamos devoluciones sin autorización previa.